• На всех коммерческих тарифных планах (ТП), за исключением ТП бренда «Salam»: «START_prepaid_corp», «Start_credit», «Start_0_pref», «Start_pref» а также линейки ТП «СуперБезлимитный 4G», ТП «МегаБит», ТП «Wi-Fi роутер»,  «Быстрый интернет», «Умное устройство», «М2М», «SIP», «Домашний интернет», ТП «MegaPay Виртуальный». 
• На номере должна быть услуга LTE, при ее отключении автоматически отключится услуга «VoLTE».
• Если разговор был начат в сети LTE и во время разговора абонент перемещается вне зоны покрытия LTE, то абонент непрерывно перейдёт в сеть обслуживания 3G/2G, а при возврате в зону покрытия LTE переход в сеть обслуживания LTE произойдет только после завершения разговора.
• Время подключения услуги может составить до 7 дней с момента получения запроса на подключение.

При каких условиях VoLTE будет работать?

— Абонент должен находиться в зоне покрытия сети LTE (4G).

— SIM-карта поддерживает LTE. (Если у Вас двухсимочное мобильное устройство, необходимо переместить SIM-карту MEGA в первый слот.)

— Абонентское устройство поддерживает VoLTE и на нём установлена прошивка, разработанная для сети MEGA Кыргызстан.

— В вашем домашнем регионе поддерживается технология VoLTE.

— Вы находитесь в регионе с поддержкой технологии VoLTE.

При каких условиях VoLTE может не активироваться на смартфоне?

Если после выполнения всех пунктов, указанных выше, у Вас не заработала услуга VoLTE, то Вам необходимо дождаться очередного обновления от производителя телефона, разработанного для сети MEGA Кыргызстан.

Что произойдет, если сеть VoLTE недоступна там, где я сейчас?

Голосовые вызовы будут так же доступны в режиме 3G/2G сети.

Как активировать VoLTE?

Для Android: Зайдите в Настройки → Мобильная сеть/Беспроводные сети → Мобильная передача данных/Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.

Для iOS: Зайдите в Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Голос и данные/ LTE → VoLTE.

Сколько стоит VoLTE?

Активация сети осуществляется бесплатно, а переключение на VoLTE не меняет действующие условия тарификации.

Как я узнаю, что нахожусь в зоне действия сети VoLTE?

В случае успешной активации сети, установки автоматического выбора сети и при нахождении в зоне действия сети VoLTE рядом с индикатором уровня сигнала Вы увидите значок «VoLTE».

Где работает VoLTE?

Зоны, где есть VoLTE покрытие от MEGA в зоне 4G, отмечены на интерактивной карте покрытия сети.

Что произойдет, если я долгое время не буду пользоваться VoLTE?

В случае неиспользования сервиса в течение 14 дней, услуга VoLTE будет приостановлена. Для возобновления пользования услугой VoLTE необходимо набрать команду *260# (бесплатно) и активировать соответствующие настройки в настройках вашего устройства.