Каналы взаимодействия с Абонентами

Voice +

"Voice+"  - это дополнительный канал взаимодействия Оператора с Абонентами по продвижению продуктов Компании и Сервисов в случае набора абонентом несуществующего номера (ошибочного голосового трафика).

Продвижение продуктов по сервису «Voice+» производится следующим образом:

• Абонент А (абонент сети MEGA) совершает дозвон на номер Абонента Б (несуществующий номер). 
• Происходит отбитие вызова по причине того, что номер не существует, проигрывается стандартный ответ Автоответчика.
• Далее вызов переадресовывается на IVR меню «Voice+», где Абоненту проигрывается аудиодорожка, согласно установленным настройкам.
• В зависимости от заведенной кампании Абонент А после прослушивания записи IVR, может завершить вызов или выразить свое согласие на предложение (подключение услуги/ТО/пакета/смены ТП и т.д) путем нажатия озвученной в IVR-записи клавиши (например, цифра «1» для подключения).

 

SMS/PUSH-рассылка

«SMS/PUSH-рассылка от MEGA» позволяет Вам получать информацию о запуске новых продуктов, последних актуальных новостях, связанных с компанией MEGA, подключать услуги и опции, а также быть в курсе всех акций и мероприятий, проводимых в Вашем городе и районе.

«PUSH-рассылка от MEGA» предоставляется с помощью технической поддержки контент-провайдера ОсОО Дата Технолоджи.

 

WAP Click

WAP Click позволяет осуществлять взаимодействие Абонента с сервисами и услугами Оператора через WEB интерфейсы, не прибегая к набору USSD/SMS.

 

USSD/SMS хвосты

USSD-хвосты – это текстовые сообщения с информацией о различных сервисах и предложениях Оператора или другой информацией, приходящие вместе с ответом на USSD-запрос Абонента, например о проверке баланса (*500#). Сообщение может быть обычным текстовым или интерактивным (с возможностью подключить сервис из диалогового меню). Чтобы подключить сервис или получить о нем дополнительную информацию, достаточно выбрать «Ответить», далее набрать «1» (для подключения) или «2» (для запроса дополнительной информации) и снова «Ответить». При подключении сервиса USSD-меню может запросить дополнительное подтверждение («Подтвердить» или «Закрыть»).

SMS-хвосты – это текстовые сообщения с информацией о различных сервисах и предложениях Оператора или другой информацией, приходящие вместе с SMS-ответом о пополнении баланса Абонентом.

 

Автообзвонщик

Автоматический обзвон Абонентов с целью их информирования о запуске новых продуктов и последних актуальных новостях, а также получения рекламных предложений от компаниии MEGA.