Подключение и нюансы роуминга
Подключение
Для того, чтобы подключить роуминг, необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов компании, написать заявление и пополнить баланс суммой не менее 3800 сом (порог подключения услуги роуминг). Более подробную информацию по условиям предоставления роуминга вы можете узнать у консультантов центра обслуживания или в cлужбе поддержки клиентов компании.
Внимание! Список прямых партнеров по роумингу указан в разделе «Прямые партнеры по роумингу».
Нюансы:
- В приграничных районах Кыргызстана Ваш телефон может попасть в зону действия сети иностранного оператора и автоматически в ней зарегистрироваться. Для того чтобы избежать автоматической регистрации и тарификации услуг роуминга, рекомендуется установить ручной режим выбора сети MegaCom и всегда обращать внимание на название оператора, отображаемое на дисплее телефона.
- В России рекомендуем Вам воспользоваться ручным режимом выбора сети и выбрать сеть “MegaFon” (сотовый оператор MegaFon предоставляет льготные тарифы для абонентов MegaCom), так как в автоматическом режиме аппарат выбирает сеть с наиболее сильным сигналом.
- При нахождении в роуминге все голосовые вызовы тарифицируются поминутно с округлением в большую сторону до целой минуты. Входящие вызовы длительностью менее 3 секунд не тарифицируются. Безусловная переадресация в роуминге оплачивается по тарифу исходящего вызова в домашней сети в направлении переадресации. При переадресации по условию ("занято", "не доступен" или "нет ответа") исходящий вызов оплачивается по суммарной стоимости за минуту по тарифам роуминга: входящего вызова в страну пребывания и исходящего в направлении переадресации. Передача факсов и данных тарифицируется как исходящий звонок в роуминге по направлению вызова.
- При использовании услуги «GPRS Роуминг» необходимо изменить настройки точек доступа APN: WAP MMS, GPRS непосредственно в самом телефонном аппарате Абонента: добавить расширение домена «.kg», также в свойствах пакетного подключения заменить условие «Постоянный доступ/always attached» на условие «По требованию/when needed» собственноручно, либо обратиться в службу поддержки клиентов. Абонент информирован о том, что отдельными иностранными операторами сотовой связи, при оказании услуги роуминг, начисляется плата оператору MegaCom за попытку соединения абонента. В связи с чем, в случае нахождения абонента в роуминге, при его попытке дозвона, независимо от того – успешным или нет, было соединение, Оператор MegaCom вправе начислить/доначислить абоненту определенную оплату непосредственно за попытку осуществления соединения, отчет времени при этом ведется с момента отправки абонентом команды на соединение.
- Качество предоставляемой Абоненту услуг «Роуминг»/«GPRS Роуминг» в силу естественных природных, а также ландшафтных и технических условий распространения радиоволн сотовой связи могут ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.
- Подробная информация о предоставлении услуги роуминга, о перечне – партнеров по роумингу, тарифах, а также об иных условиях пользования роумингом предоставляется по месту подключения данной услуги, а также доступны на сайте MegaCom: www.megacom.kg, в разделе «Тарификация услуг по роумингу».
- Перед отъездом уточните у консультанта центра обслуживания, оператора Call-центра или на нашем сайте, какие сети доступны в той стране, куда вы планируете выехать. Регистрироваться необходимо в сетях, входящих в перечень сетей, доступных для роуминга. Регистрация в сетях вне такого списка позволит Вам совершать только экстренные вызовы на 112 (Emergency Calls).
Полезные советы
- Проверьте...
При выезде в другую страну, проверьте, подключена ли у вас международная телефония. Если она не подключена, совершение исходящих вызовов будет невозможно.
- Иногда...
Ваш сотовый телефон может быть причиной, по которой у вас не работает роуминг (например, при использовании устаревших, перепрошитых или несертифицированных сотовых аппаратов). Попробуйте переставить SIM-карту в другой аппарат, и, возможно, проблема решится.
- Возможно...
В роуминге номера входящих и исходящих SMS-сообщений могут быть подменены коммутатором гостевой сети на промежуточные номера транзитной сети, которые будут отличаться от реальных номеров. При входящих вызовах номер вызывающей стороны также может быть подменен, либо отсутствовать как на дисплее телефона, так и в детализации вызовов. Такова специфика предоставления услуг в роуминге. В случае исходящих SMS-сообщений, однако, это не означает, что сообщения будут доставлены не по адресу. Все SMS-сообщения будут доставлены именно на тот номер телефона, на который вы их отправляете.
- При отправке международных sms номер адресата необходимо набирать через «+», в формате + [код страны ] [код сети] [номер абонента], к примеру + 99455Х ХХХХХХ.
- Находясь в Роуминге в некоторых странах, оплата может взиматься за попытку осуществления соединения, (т.е. когда абонент пытается дозвониться, независимо от результата попытки) оператор берет определенную оплату с момента отправки команды на соединение.
- При смене географического местоположения в роуминге (перелет/переезд в другую страну) необходимо перезагрузить свой аппарат, заново выбрать гостевую сеть для регистрации.
- Проверьте…
Перед выездом в роуминг необходимо в самом аппарате изменить настройки сети по умолчанию. К примеру, в модели Nokia 5610D в Меню Настройки -> Настройки телефона -> Тип сети -> выбрать из перечня Двойной режим, UMTS, GSM именно режим «GSM». В настройках «Пакетные данные» в меню «Пакетное подключение» выбрать пункт «По требованию/When needed» вместо пункта «Постоянный доступ/Always attached».
 |
Заявление на подключение услуги «Роуминг»/«GPRS роуминг» |