С появлением нашей компании пришлось подвинуться всем!
 Такое амбициозное и даже дерзкое заявление сделала одна из ключевых руководителей компании MegaCom, начальник отдела по работе с корпоративными и VIP-клиентами Жылдыз Караталова. Но, во-первых, усиление авторитета этого сотового оператора на рынке Кыргызстана не заметит только слепой. А во-вторых, топ-менеджеров без здоровых амбиций не бывает, иначе они не смогли бы привести компанию к успеху. |
| Жылдыз воспитывает двоих сыновей. При этом целый год она не могла позволить себе выходных дней. И только теперь, когда компания набрала значительные обороты, свое свободное время она проводит с детьми: вместе ходят в кино, выезжают на природу. |
– Судя по названию отдела, он является ведущим в компании, поскольку его работа нацелена на самых важных представителей различных сегментов рынка. Как вы для себя определяете целевую аудиторию?
– Для нас все клиенты дороги. Но компании, с которыми работаем мы, представляют отдельную группу, требующую особенного подхода. Для многих компаний мобильная связь сейчас – основа бесперебойного и успешного бизнеса, потому и к сотовому оператору они предъявляют серьезные требования. Что касается VIP-клиентов, то тот, кто думает, что в эту категорию традиционно попадают политики или известные люди, заблуждается. Для нас VIP-клиенты – те же корпоративные партнеры, но обладающие особым статусом. В своей сфере они лидеры. И их выбор сотового оператора прямо и косвенно может повлиять на решение других представителей бизнес-сообщества.
– О вас отзываются как о человеке с оригинальным интеллектом, твердым характером и своеобразным подходом к работе. Ваши коллеги рассказывают историю, когда вы в рваных джинсах появились в солидном банке и отвоевали его у своих конкурентов.
– И это абсолютная правда! (Смеется.) В корпоративных войнах я закаленный солдат. Мы тогда готовили открытие компании, работали без выходных. И хотя я обычно придерживаюсь офисного стиля, но в то уважаемое учреждение приехала, одетая весьма демократично. Начальник юридического управления банка, выслушав мои предложения, сказала: «Девочка, наша специфика такова: нам нужно то-то и то-то. Иди и подумай». А потом были сложнейшие переговоры внутри нашей компании. Необходимо было менять тарифную политику, убеждать, доказывать. В итоге я пришла в банк с таким предложением, от которого там не смогли отказаться. И, кстати, тот начальник юридического управления, которая назвала меня девочкой, впоследствии стала моей хорошей подругой. Это я к тому, что искреннее деловое сотрудничество всегда приведет к дружеским взаимоотношениям.
– Говорят, вы поручились перед руководством собственной компании головой за то, что ее прибыли в результате гибкой тарифной политики все-таки возрастут...
– И мне поверили. Когда я приехала заключать договор с банком, то взяла с собой 500 сим-карт. Я уже знала, что переговоры пройдут успешно и сим-карты пойдут в дело.
– Какая завидная уверенность!
– А наши сотрудники все обладают подобными качествами.
– Кстати, клиенты MegaCom часто подчеркивают, что вы собрали уникальную команду…
– Да, действительно, команда отличная. Одна из главных задач руководителя – подобрать подходящих людей. Ведь от качества их работы будет зависеть и оценка его деятельности. Я несу ответственность за эффективную мотивацию каждого из них. Мир не стоит на месте. Конкуренты не дремлют. Они совершенствуются сами, совершенствуют свои товары и услуги, и каждый из моих сотрудников это прекрасно понимает. Поэтому темп нашей работы можно назвать космическим. Мы смотрим за горизонт. Сотни раз доказано: коллектив с развитым чувством командной сплоченности справляется с задачами быстрее и эффективнее, чем коллектив, где таких отношений нет.
| У Жылдыз Караталовой высшее образование в сфере финансов и кредита. В компании MegaCom курирует самых крупных партнеров. Является членом Совета Директоров Международного делового совета. За ее кандидатуру в составе МДС отдали свои голоса самые влиятельные топ-менеджеры Кыргызстана. |
– А правда ли, что не только ваши конкуренты, но и акционеры не ожидали и не совсем рассчитывали на такую динамику роста компании?
– Да, момент удивления присутствует. Но это результат труда каждого сотрудника нашей компании, который мотивирован на успех. Мы даже добились своеобразных рекордов: в результате 20-минутных переговоров у компании появлялся новый партнер. Это потому, что мы сверхвнимательны к клиенту, уважаем его опыт и знания, да и мы в своей области ПРОФИ.
Чынара Исаева
