Разное



• Вопрос от Марлена: Здравствуйте, сотрудники компании MegaCom, у меня такая ситуация – я уезжаю в Россию, а мегакомовский номер остается в Бишкеке, при этом мне нужно принимать все звонки, поступающие на мегакомовский номер, пока я буду находиться в России. Я решил на вашем мегакомовском номере поставить переадресацию на свой российский номер. При этом у меня такой вопрос - если я подключу Любимую страну по направлению Россия, будут ли у меня переадресованные звонки идти со скидкой?

  Ответ: Спасибо за Ваше сообщение.

  Нет, услуга «Переадресация вызова» при подключенных тарифных модификаторов (услуг), таких как «Любимая страна» или «Ночные разговоры» не работает. Все звонки, переадресованные с номера на котором подключены такие услуги как «Любимая страна» или «Ночные разговоры» будут тарифицироваться согласно условиям тарифного плана.

  С уважением, Компания MegaCom!

• Вопрос от Раушан: Хотела узнать можно ли взять распечатку входящих и исходящих звонков и смс-сообщений на свой номер и если да, то где можно это сделать и что для этого нужно?

  Ответ: Уважаемая Раушан!

  Да, такая услуга у нас предусмотрена, но следует отметить, что действует она только для абонентов, заключивших договор с нашей Компанией. Если Вы являетесь договорным абонентом, то Вы можете воспользоваться этой услугой, для этого Вам необходимо обратиться в любой Центр обслуживания или Фирменный салон Компании, при этом при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Стоимость услуги составляет 5 сомов за 1 лист.
  Если же Вы являетесь анонимным абонентом, но для Вас важна эта услуга, то Вы можете просто заключить с нами договор на текущем тарифном плане и номере и Вам, с момента заключения договора, станет доступна услуга детализации вызовов

• Вопрос от Данияра: У меня МегаКом. Вчера вечером заметил на дисплее своей сотки новую надпись "Bishkek, Asanbai". Что это? Название ближайшей станции сотовой сети? Новая услуга типа "Где вы находитесь"? Странно, но у сестренки тоже МегаКом, но у нее такого нет

  Ответ: Уважаемый Данияр!

  В данное время нашей Компанией запущена услуга Cell Broadcast, сейчас при помощи этой услуги можно определить примерное нахождение абонента в городе или точное нахождение абонента в определенном районе вне городской зоны, т.е. соответствующая информация о районе пребывания будет высвечиваться на экране мобильного телефона, как правило, под логотипом оператора. Эта услуга очень удобна для абонентов, которые находятся в незнакомом районе или пытаются найти определенное место. Например, если Вы находитесь в торговом центе Vefa, то на экране Вашего телефона будет высвечиваться надпись Vefa, а если находитесь на Иссык-Куле в селе Чок-Тал, то соответствующая надпись будет на экране Вашего сотового телефона.

  Вообще, Cell Broadcast — это услуга, которая позволяет принимать абоненту информационные сообщения, передаваемые в сети сотового оператора, например о погоде, текущем местонахождении, информацию о новых услугах или предупреждения о работах на сети в определенном районе и т.д. На данный момент в нашей сети будет доступна только функция показа района пребывания абонента. Эта услуга активна пока в Бишкеке и Чуйской области, а также в Иссык-Кульской, Нарынской и Таласской областях. Эта услуга доступна не на всех моделях телефонах, в частности эта услуга популярна на телефонах Nokia, Samsung, Sony Eriсsson и Siemens.

  • В моделях нокийских аппаратов для активации данной услуги необходимо в настройках телефонах в меню Индикатор соты сделать «Вкл», либо в меню в настройках дисплея->параметры режима ожидания->индикатор соты->вкл, а в нокийских смартфонах в меню в настройках сети установить режим показа «Информации БС»/«Сообщения сети» (в некоторых моделях нужно в настройках SMS включить "Прием информационных сообщений", либо "Сообщения БС" и прописать 50 канал).
  • В Самсунгах меню->сообщения->сообщения сети->прием>-вкл.
  • В Сони Эрикccон: Сообщения->настройки-прием от оператора-50 канал.
  • В Сименсах: Сообщения->Настройки->Информационные службы->Выделить пункты "Прием" и "Автоматическая индикация", а также прописать в списке каналов 50-тый канал.

  Примечание по услуге - иногда, в пределах городской зоны, особенно в микрорайонах, плотно расположенных друг к другу, когда одна и та же базовая станция обслуживает одновременно два микрорайона, может показываться неточная информация, т.е. в одном микрорайоне будет показываться на экране информация о другом микрорайоне. Следует отметить, что это редкий случай. Кстати, в городских районах, где трудно выделить какой либо конкретный ориентир, будет высвечиваться просто «Бишкек».

• Вопрос от Нургазы: Когда меняешь тариф, остаются ли "Любимые номера"?

  Ответ: Уважаемый Нургазы!

  При смене тарифного плана, либо номера или при переоформлении все текущие услуги остаются, будь то Любимый номер или Любимая страна и т.п., единственное условие - они должны быть предусмотрены тем тарифом, на который Вы собираетесь производить смену.

• Вопрос от Эрика : При покупке номера с Базовым тарифом, как выбрать нужный тариф?

  Для перехода с тарифа Базовый на другой желаемый тарифный план Вам необходимо набрать:

  • СӨЗ:   *303#8# вызов (стоимость перехода 40 сом)
    
  • СӨЗ+: *303#9# вызов (стоимость перехода 40 сом)
    
  • Свобода: *303#1# вызов (бесплатно)
    
  • Молодость: *303#2# вызов (бесплатно)
    
  • Дружба: *303#3# вызов (бесплатно)
    
  • Слава: *303#4# вызов (бесплатно)

  
  

  Подробная информация о тарифах www.megacom.kg/abonent/tariffs/

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Наташи : Здравствуйте, я бы хотела узнать как можно отправить сообщение (позвонить) в Москву?

  Ответ: Уважаемая Наталья!

  Спасибо за Ваше письмо. Любое международное SMS-сообщение необходимо отправлять в формате "+ , затем код страны,  код оператора и номер абонента". Т.е. для Москвы, как и для всех остальных городов России, набор номера Вам необходимо будет выполнить следующим образом «+7 далее, как правило, трехзначный код сети оператора и семизначный номер абонента». Стоит также упомянуть об одном нюансе – Ваш знакомый, друг или родственник, находящийся в России может указать Вам свой номер в следующем формате «+8 код сети и номер телефона», при этом Вы не сможете дозвониться ему в таком формате, потому что цифра 8 действуют на дозвон только внутри России, поэтому для того, чтобы звонить ему или отправлять SMS-сообщения Вам необходимо будет вместо цифры 8 набирать цифру 7.

• Вопрос от Аиды : Возможно ли восстановить номер 0555ХХХХХХ и сколько это будет стоить. Уронила в канализацию, :-). Я анонимный абонент

  Ответ: Здравствуйте, Аида.

  Номер мы можем Вам восстановить только в случае, если у Вас сломалась SIM-карта, но при этом сам модуль SIM-карты (при этом с возможностью прочесть ICC SIM-карты) непосредственно сохранился. Для этого Вам необходимо обратиться в один из наших Центров абонентского обслуживания, при этом иметь при себе и нерабочую SIM-карту и рубашку от нее. Стоимость данной процедуры 117,8 сом

  Без самой SIM-карты восстановление ее невозможно. Восстановление SIM-карт при их утере возможно только для абонентов, заключивших договор с Компанией. Это сделано для избежание мошенничества, заключающегося в восстановления SIM-карты посторонними лицами

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Эрмек : Возможно ли мне восстановить свой номер, если я его потеряла (или украли)?

  Ответ: Уважаемая Эрмек.

  Все зависит от того, какой у Вас номер – если номер анонимный, то, к сожалению, SIM-карту с номером восстановить Вам не удастся, это связано со сложностью идентификации в подобных ситуациях. Если же Вы обслуживались на договорном тарифном плане, то мы заблокируем Ваш номер, чтобы ни при каких обстоятельствах посторонние люди не воспользовались услугами телефонной связи за Ваш счет. В этом случае Ваш номер будет поставлен на услугу "Пауза" (смотрите раздел Административные услуги). В случае своевременной блокировки Ваш номер и, самое главное, баланс сохранятся за Вами. Чтобы продолжить пользоваться этим номером, Вам необходимо будет приобрести в Центре обслуживания новую SIM-карту. Услуги "Пауза" и «Восстановление SIM-карты при утере (кражи)» предоставляются абонентам, заключившим Договор с Компанией.
  Важно отметить, что так как услуга блокировки является платной услугой, то при длительном пользовании этой услуги ваш баланс может снизиться до порога отключения. Поэтому SIM-карту после утери желательно восстановить быстрее, так как при этом Вы сохраните больше денежных средств на своем баланса. Также следует отметить, что после достижения порога отключения, при пополнении баланса блокировка автоматически отключается, так что во избежание использования Вашего номера злоумышленниками, Вам желательно будет быстрее восстановить утерянную SIM-карту

  Также поясняем, что при утере или кражи, в принципе, если Вы не боитесь, что Вашими денежными средствами на SIM-карте может кто-либо воспользоваться, необязательно ставить ее на Паузу, можно сразу прийти в Центр обслуживания с документом удостоверяющим личность и приобрести новую SIM-карту с прежним номером.

• Вопрос от Тилека : Здравствуйте. Я хотел задать вопрос насчет восстановления СИМ карты. Я потерял телефон и мне бы хотелось восстановить свою СИМ карту а она оформлена на другого человека найти этого человека очень проблематично так как он заграницей. Как я могу восстановить свою СИМ карту?

  Ответ: Тилек, Здравствуйте.

  
  
  

  Восстановление SIM-карты у нас происходит только по заявлению при личном визите в Центр обслуживания с документом, удостоверяющим личность. В Вашей ситуации восстановление SIM-карты может быть предоставлено только в случае предоставления от Вас оформленной в соответствии с действующим Законодательством КР доверенностью (с нотариально заверенной подписью абонента) на осуществление соответствующих действий с ЗАО «Альфа Телеком». Это требуется для подтверждения того, что SIM-карта добровольно была передана Вам в пользованием лицом, приобретавшим ее и оформившем ее на себя.

  
  
  

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Ольги: У моего друга номер МегаКом (в Кыргызстане). Если я ему звоню с Казахстана, с городского номера, для него это платная услуга (т.е. входящая связь имеется ввиду)? Если да, то какой тариф? Спасибо

  Ответ: Спасибо за Ваше сообщение.

  Это зависит от того, какой тарифный план и тип номера (прямой/с префиксом) у Вашего друга. Если номер начинается не на цифру 5 (+996 555 4……), то однозначно входящий звонок для Вашего друга будет бесплатным, т.к. это номер с бесплатными входящими, а если номер начинается на 5 (+996 555 5……), то тогда все будет зависеть от тарифного плана, на котором обслуживается Ваш друг. Если это тарифный план Суйунчу 301, Суйунчу 302 или MegaVIP, то звонок для него будет также бесплатным, а если это любой другой тарифный план, то Ваш друг будет оплачивать звонок, т.к. это прямой номер. Стоимость входящего звонка будет зависеть от тарифного плана, поэтому Вам стоит узнать у друга название тарифного плана, на котором он обслуживается и затем Вы сами сможете узнать стоимость входящего звонка на страничке нашего сайта www.megacom.kg/abonent/tariffs/ или www.megacom.kg/corporate/become_corporate_subscriber/

  С уважением, Компания MegaCom!

• Вопрос от Антона: Не могу отправить смс с интернета, с www.megacom.kg/sms/, пишет: С одного IP-адреса можно отправить не более 50 сообщений в день. У вас осталось 0, но я ни одного не отправил. Почему так?

  Ответ: Уважаемый Антон, спасибо за Ваше сообщение.

  Необходимо сообщить, что предложение «С одного IP-адреса можно отправить не более 50 сообщений в день» не означает, что 50 сообщений дается на один компьютер, 50 сообщений это лимит одного IP-адреса, а единый IP-адрес может быть сразу у целой группы компьютеров, т.е. если Вы работаете в какой-либо организации, где много рабочих мест с компьютерами или осуществляете отправку с интернет-кафе, то возможно с IP-адреса, обслуживающего организацию, уже были отправлены 50 сообщений. Т.е сообщения были отправлены с других компьютеров, имеющих одинаковые IP-адреса.

  Также некоторые интернет-провайдеры иногда присваивают единые IP-адреса сразу нескольким абонентам, которым подключают интернет, что также может быть причиной использования лимита сообщений. В этом случае Вам стоит уточнить этот нюанс у Вашего интернет-провайдера.
  Лимит в 50 сообщений в день связан с ограниченностью работы почтового сервера.

• Вопрос от Мирлана: У меня украли телефон, а вместе с ним и симку какое содействие ваша компания может оказать в его нахождении, Вы можете помочь мне найти его?

  Ответ: Здравствуйте, Мирлан!

  Данная услуга возможно, но только при обращении в нашу Компанию с подобной просьбой представителей правоохранительных органов с соответствующими санкциями. Мы, в свою очередь, оказываем им содействие.

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Болота: Здравствуйте! Мы сейчас организовываем фирму, которая будет заниматься предоставлением услуг такси и хотели бы сотрудничать с вашей компанией, т.е. распространять ваши карты оплаты. Думаю, и мы и вы будете от этого в выигрыше. Куда необходимо обращаться по этому вопросу?

  Ответ: Уважаемый Болот.

  Спасибо за Ваше письмо! Коммерческое предложение Вы можете оставить в соответствующем разделе по электронному адресу www.megacom.kg/partners/commercial_offer/, после чего оно будет рассмотрено коммерческим подразделением Компании и Вам будет предоставлен ответ.

• Вопрос от Адилета: Здравствуйте! Я, Адилет, студент 4 курса, творчеством увлекаюсь с детства. Мой проект это создание эксклюзивной фото-видео выставки, впервые в мире. В перспективе попасть в книгу рекордов Гиннеса. У меня проект создания экранной, слайдовой, видеороликовой выставки сопровождением фоновых шумов, современными и фольклорными музыкальными направлениями. Примерная тема: Планета Кыргызстан, по туризму, но любая тема, по любым направлениям подойдет. Готовы: краткое описание, смета, перспективы, рабочий план, темы фотографий, темы видеороликов. Предлагаю: создать инициативную группу, спонсорство, совместная разработка, реализация в КР или за рубежом, сотрудничество, бизнес.

  Ответ: Уважаемый Адилет. Спасибо за Ваше письмо.

  Для того чтобы наша компания рассмотрела Ваше предложение, Вам необходимо подготовить заявку и необходимый пакет документов. Как правильно оформить заявку и все остальные документы - смотрите на нашем сайте www.megacom.kg в разделе "О компании" - "Корпоративная ответственность" - "Условия рассмотрения заявок" www.megacom.kg/rus/about/corporate_responsibility/

  Весь пакет документов нужно оставить у секретаря в головном офисе нашей компании по адресу: ул. Раззакова 33/2 (по Дзержинке между ул. Токтогула и Московской, возле памятника Кайназаровой).

  P.S. Заседание Совета по координации спонсорской деятельности нашей Компании проходит в конце каждого месяца.

• Вопрос от Салтанат: Как можно устроиться к Вам на работу?

  Ответ: Уважаемая Салтанат

  Вы можете отправить свое резюме по адресу hr@megacom.kg с обязательным указанием позиции, на которую Вы претендуете. Оно будет рассмотрено службой по управлению персоналом Компании и при положительном результате Вам будет направлено приглашение на собеседование. Подробнее Вы можете ознакомиться с правилами приема на работу на страничке www.megacom.kg/vacancies. В Компании существуют свои определенные критерии при отборе персонала, которым четко следуют сотрудники, ответственные за это направление.

  Желаем Вам удачи!

• Вопрос от Константина: Приветствую! Скажите, пожалуйста, у компании МегаФон и Вашей компании есть сто-то общее? Хотелось бы узнать есть ли какие то скидки, упрощенные варианты и т.п., если звонить с МегаФона на Вашу сеть?

  Ответ: Уважаемый Константин!

  Компания МегаФон оказывает нам консультационные услуги и помощь в инсталляции оборудования. С этой Компанией нас также связывают выгодные условия по роумингу, подробнее Вы можете узнать на страничке «Роуминг» в разделе «Роуминг в России» www.megacom.kg/rus/coverage_roaming/roaming/roaming_russia/.

• Вопрос от Розы: Здравствуйте! У меня возникла проблема, недавно мне начали поступать нецензурные смс сообщения и звонки от абонента вашей сети, как мне с этим быть? Я не имею понятия кто это может быть. но я хотела бы что бы этот человек был наказан, и конечно узнать кто это!!вы не могли бы мне помочь в этом! Буду вам признательна.

  Ответ: Уважаемая Роза!

  Дело в том, что мы не можем сообщить Вам реквизиты абонента, посылающего Вам SMS-сообщения и звонящего Вам, так как данная информация относится к разряду конфиденциальной. Тем более, зачастую подобными вещами занимаются абоненты анонимных тарифов, данные о которых не регистрируются. Наказать данного абонента мы не можем, так как для этого созданы специальные правоохранительные органы. В данной ситуации, т.е. при нецензурных или угрожающих обращениях к Вам со стороны абонентов, Вы всегда можете обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

• Вопрос от Аймагуль: Если я звоню с городского телефона, что нужно набирать вместо +996, я живу в Кыргызстане?

  Ответ: Здравствуйте, Аймагуль!

  Если Вы являетесь абонентом фиксированной сети, то для того чтобы позвонить на номер Компании МегаКом с любого региона нашей Республики, Вам необходимо набрать 0, затем 555, и затем уже номер телефона абонента сети МегаКом. 0555 – это единый код нашей сети. Его необходимо набирать при звонке на любые номера нашей Компании, даже если они являются, так называемыми, прямыми номерам (бесплатными). Прямые номера Компании МегаКом - это номера, начинающиеся на цифру 5. При звонке на эти номера с городского фиксированного телефона, звонящая сторона (допустим, абонент Кыргызтелекома) звонок не оплачивает.

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Рашида: У меня произошла такая история – я уже очень давно не пользовался своим номером, уже где-то три или четыре месяца, вчера я вставил СИМ-карту в аппарат, но она не работает, пишет «Ошибка регистрации в сети», также сеть она найти не может. Что случилось с моей симкой, она сломана или это произошло из-за того, что я долго не разговаривал, у меня тариф МегаМикс? И можно ли как то восстановить симку с номером?

  Ответ: Уважаемый Рашид!

  В данном случае это вероятнее всего связано не с поломкой SIM карты, а с тем, что номер деактивировался по той причине, что Вы не пользовались платными услугами связи 90 и более календарных дней подряд , именно после этого срока Компания вправе деактивировать номер и остаток денежных средства, находящихся на данном номере. Но наша Компания в данной ситуации, исходя из пожеланий наших абонентов, может БЕСПЛАТНО восстановить номер на имеющуюся SIM-карту, но только в том случае, если этот номер еще не был заново приобретен кем-либо. Восстановление номера предоставляется анонимным и договорным индивидуальным абонентам. Предупреждаем также, что возможна ситуация, когда абонент после деактивации номера пополнил баланса и начал вновь пользоваться услугами, но через время был отключен от сети, это связано с тем, что в момент пополнения баланса заявка на отключение в системе уже была сформирована, но по причине большого скопления заявок произошла задержка с отключением номера. Если Вы столкнулись с такой ситуацией, то Вам также будет бесплатно восстановлен Ваш номер и платеж, который был зачислен на номер, причем в данной ситуации если Вы обслуживались на тарифном плане, подключение к которому на данный момент уже прекращено, Вы будете восстановлены на тот же тарифный план. Остальные абоненты, т.е. те которые просто хотят через  определенное время после деактивации номера его восстановить, при этом обслуживаясь на тарифном плане, подключение к которому прекращено, будут восстановлены с тем же номером, но на любой другой действующий тариф по желанию.

  Для того  чтобы восстановить номер, Вам необходимо позвонить в нашу в Информационно-справочную службу по номеру *500 или 0555 500000, сообщить ICC SIM-карты и номер телефона, после чего оператор проверит данные и в случае, если все верно и номер еще не занят, то произойдет восстановление номера на ту же SIM-карту.

• Вопрос от Таалая: Подскажите мне, как я могу стать вашим дилером, у меня большая торговая сеть?

  Ответ: Здравствуйте, Таалай!

  Спасибо за Ваше письмо! Заявку на дилерство Вы можете оставить в соответствующем разделе по электронному адресу  www.megacom.kg/partners/dealers_form/.

• Вопрос от Айгуль: Подскажите мне, как я могу из России позвонить на сотовый МегаКом, номер начинается с 0555?

  Ответ: Здравствуйте, Айгуль!

  Для того чтобы позвонить с России или любой другой страны, Вам необходимо набрать номер в международном формате: + или 00, далее 996555 и затем номер абонента, которому Вы хотите позвонить, т.е. +996555ХХХХХХ или 00996555ХХХХХХ, где ХХХХХХ – номер абонента.

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Рафката: Как и где можно приобрести сим-карту с номером 0555 5… ?

  Ответ: Здравствуйте, Рафкат! Спасибо за Ваше письмо.

  Необходимо сообщить, что номера, начинающиеся с префикса 0555 и на цифру 5 - прямые номера, т.е. номера при совершении звонков на которые, абонент фиксированной линии (Кыргызтелеком) не оплачивает исходящий звонок.

  Прямые номера у нашей Компании присутствуют практически на всех  индивидуальных тарифных планах, а также в корпоративных тарифных предложениях. При этом если Вы подключитесь к тарифному плану Мега VIP, Вы получите уникальные преимущества - пакет бонусных минут и бесплатные входящие, как для Вас, так и для абонента, звонящего Вам на прямой номер с фиксированной сети! Подробнее об этом на www.megacom.kg/abonent/tariffs/a/mega_vip

  В индивидуальных тарифных планах СӨЗ и СӨЗ+, Свобода, Молодость, Дружба, MegaMix и MegaSMS также на прямых номерах есть свое уникальное преимущество - Вы не будете оплачивать входящие звонки с других сотовых операторов! Таким образом, Вы будете оплачивать только входящие звонки с фиксированной линии и с международных направлений. Подробнее об этом предложении на www.megacom.kg/abonent/tariffs/

  В корпоративных тарифных планах, Вы будете оплачивать входящие звонки на прямом номере, но в данных тарифах есть свои уникальные преимущества и скидки. Об условиях корпоративного обслуживания Вы можете узнать на страничке www.megacom.kg/corporate/become_corporate_subscriber/

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Златы: Мне часто приходят СМС-сообщения с Вашего сайта и там мне кто-то пишет всякую ерунду, причем даже по ночам. Мне это порядком надоело, не могли бы Вы отключить меня от этой услуги, т.е. чтобы именно с сайта я больше не получала СМС?

  Ответ: Здравствуйте, Злата!

  Здравствуйте, Злата! Да, конечно, мы можем отключить Вам эту услугу.  Главными принципами в нашей работе являются клиентоориентированность и свобода выбора. Для отключения услуги приема СМС с сайта, Вам необходимо позвонить в нашу информационно-справочную службу по телефонам *500 или 0555 500000 или на сайт в раздел «Задайте вопрос» и сообщить операторам свой PIN-код, после чего через некоторое время услуга будет отключена. Если Вы впоследствии пожелаете вновь начать пользоваться этой услугой, Вам необходимо опять обратиться в информационно-справочную службу или на сайт и сообщить PIN-код.

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Александра: Здравствуйте! Мне кажется, что у меня идут неправильные начисления за мои звонки и СМС. Меня все устраивает в Вашей компании и хотелось бы поскорее разобраться с этим моментом.

  Ответ: Здравствуйте, Александр!

  Для подробного анализа и решения Вашей ситуации Вам необходимо обратиться в Информационно-справочную службу Компании по телефону *500 или 0555 50 00 00. Наши специалисты подробно рассмотрят Ваши начисления и предоставят Вам объективные результаты. И, вероятнее всего, Ваши сомнения развеются! Наша Компания работает честно и открыто со своими клиентам! Если единичные нюансы и встречаются, то они могут быть связаны только с техническими сбоями операционной системы, при этом мы всегда стремимся полностью разобраться в ситуации и в случае нашей ошибки всегда идем навстречу клиенту!

• Вопрос от Алексея: Модели каких телефонов стандарта GSM можно подключить к сети MegaCom

  Ответ: Алексей, добрый день.

  Любой телефон стандарта GSM 900/1800 можно подключить к сети MegaCom. Также, на сегодняшний день, существуют двухстандартные телефоны, которые также можно подключить к нашей сети. Подробнее о подключении Вы можете узнать в Центре обслуживания компании или у дилеров.

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Миржан: Здравствуйте, если я хочу заключить договор с Вашей компанией, какие документы мне нужны? Можно ли подключиться по водительским правам или военному билету? Или только по паспорту.

  Ответ: Здравствуйте, Миржан!

  Для заключения Договора Вам понадобится Ваш паспорт или удостоверение офицера действующей армии КР, именно по этим документам происходит подключение. Водительские права и военный билет не подойдут для заключения Договора.

  С уважением, Компания MegaCom!

• Вопрос от Улана: Вчера я отправил 50 СМС с вашего сайта, почему сегодня я не могу отправить СМС? Разве счетчик не обновляется каждый день?

  Ответ: Здравствуйте, Улан! Спасибо за Ваше сообщение.

  Необходимо сообщить, что лимит в 50 сообщений предоставляется не на календарные сутки и лимит появляется вновь спустя 24 часа после отправки последнего SMS-сообщения с сайта.

  С уважением, Компания MegaCom

• Вопрос от Данияра: У меня следующая ситуация – со вчерашнего дня у меня перестали отправляться СМС-сообщения, при отправке на экране выходит надпись «Сообщение не передано», при этом принимать входящие сообщения я могу. Что случилось, можете объяснить? Вчера я ушел на работу и забыл сотку дома, дома у меня двое детей, может они что сделали? Помогите выяснить причину, пожалуйста.

  Ответ: Уважаемый Данияр.

  В данной ситуации скорее всего дети сбили настройки SMS в Вашем телефонном аппарате. Такая ситуация наблюдается, если номер SMS-центра в телефоне будет прописан неверно или не прописан вообще. Для того чтобы восстановить отправку SMS-сообщений, Вам необходимо в настройках SMS-сообщений в Режимах прописать номер центра сообщений +996555500005 и сохранить сделанные изменения, после чего отправка должна функционировать корректно.

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, то Вы можете задать его нам