Архив (решенные задачи)



• Вопрос от Дильшода: Когда в Араванском районе появится сеть МегаКом? Вы обещали до конца 2006 года, но до сих пор сети нет. Очень ждем, так же интересно когда появится связь в Ноокате и Кызыл-Кие

  Ответ: Здравствуйте, Дильшод!

  Приносим извинения за причиненные неудобства. Дело в том, что изначально планировалось охватить Араван в этом месяце, но сроки перенесены на январь-февраль 2007 года. Это связано с трудностью строительства базовых станций в горных районах в зимний период.

  С уважением, Компания MegaCom
  (Результат на данный момент – во всех указанных районах связь есть)

• Вопрос от Шер: Почему у вас баланс проверяется через СМС, а не через короткий запрос типа *500#?

  Ответ: Здравствуйте, Шер!

  Спасибо за Ваш вопрос. В декабре мы планируем реализовать функцию проверки и пополнения баланса через USSD-запрос. Также на базе этих услуг будет реализован и ряд других полезных функций.

  С уважением, Компания MegaCom
  (Результат на данный момент – индивидуальные абоненты могу проверить свой баланс путем набора *500# и совершения вызова, для корпоративных абонентов на данный момент доступна как проверка начислений на текущий момент *081# вызов, так и за прошлый месяц, т.е. *080# вызов)

• Вопрос от Чынгыза: Здравствуйте! Планируете ли вы расширить зоны доступа в северные регионы, а именно в Талас и Нарын? Если да, то когда это произойдет?

  Ответ: Уважаемый Чынгыз!

  Талас и Нарын будет охвачена сетью MegaCom уже в декабре 2006 года, так что в скором времени Вы сможете пользоваться качественной и доступной мобильной связью от Компании МегаКом и в этих городах!

  (Результат на данный момент – все области Кыргызстана охвачены сетью MegaCom)

• Вопрос от Романа: Здравствуйте. Есть ли у Вас GPRS, WAP и MMS услуги и каковы их настройки?

  Ответ: Роман, добрый день!

  На данный момент мультимедийные услуги WAP и MMS на базе GPRS находятся в тестовом режиме и появятся в начале декабря 2007 и тогда, Вы сможете насладиться всеми преимуществами этих сервисов! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  С уважением, Компания MegaCom
  (Результат на данный момент – мультимедийные услуги доступны для абонентов всех тарифных планов, подробности на страничке www.megacom.kg/services/wap_mms/)

• Вопрос от Жылдыз: Здравствуйте. У меня закончились деньги на балансе. Я купила карточку 200 сом и хочу пополнить свой баланс, я посылаю СМС с Пин кодом карты на номер 555, но у меня оно не отправляется. Из-за этого я не могу пополнить свой баланс. Подскажите как мне поступить, пожалуйста!

  Ответ: Уважаемая Жылдыз!

  Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Причина заключается в том, что у Вас на балансе недостаточно средств для отправки СМС, активирующей номинал карты в 200 сомов. Несмотря на то, что это СМС бесплатное, по техническим причинам мы на данный момент не можем активировать номинал при нулевом балансе. Эти причины специалисты Компании устранят в ближайшее время. Для решения данной ситуации сейчас, мы советуем обратиться Вам в наш Call-центр по телефону 0555 500000 и попросить операторов активировать Вам Вашу карту авансового платежа, для этого Вам необходимо будет назвать операторам номер Вашего телефона, номер и PIN код карты, после чего операторы смогут зачислить на Ваш счет 200 сомов и Вы сможете пользоваться услугами.

  Также Вы можете пополнить баланс с помощью Ваших знакомых, подключенных к сотовой сети MegaCom и имеющих положительный баланс. Для этого необходимо, чтобы Ваш знакомый со своего сотового телефона отправил бесплатное СМС на номер 555 с указанием PIN кода карты и через пробел - Ваш номер телефона в международном формате, т.е. 996555хххххх.

  Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  (Результат на данный момент – пополнить КАП можно при любом балансе, причем более удобным способом – путем набора короткой команды на телефоне *555#ПИН-код# и вызов)

Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, то Вы можете задать его нам